Интернет-магазин
Разработка интернет-магазина
Магазин — это не каталог с корзиной, а десяток состояний, в которых бывает покупатель. Каждое из них нужно спроектировать.
Товар не в наличии, доставка в другой город, оплата не прошла, размер не подошёл, вернулся через неделю — на всё это у сайта должен быть ответ. Красивая витрина без этих ответов не продаёт.
Мы проектируем путь покупателя целиком, а потом собираем магазин и связываем его с вашим учётом.
- Стоимость
от 100 000 ₽
за проект
На итог влияет не число товаров, а число сценариев: фильтры, варианты, доставка, кабинет.
- Срок
1,5–3 мес.
от брифа до запуска
Отдельно закладываем время на интеграции: там сроки зависят не только от нас.
- Сценарии
6 узлов
от каталога до повторной покупки
Каждый проектируем отдельно. Пропущенный узел — это заказы, которые не доехали до оплаты.
Выбранные проекты
Работы говорят точнее обещаний
Из чего состоит
Шесть узлов магазина
Порядок — это путь покупателя. Слабое звено в середине обесценивает всё, что было до него: отличный каталог не спасает, если на оформлении заказа человек сдаётся.
- 01
Каталог и фильтры
Как товар разложен по разделам, что можно отфильтровать и по чему сортировать. Отсюда начинается почти каждый визит, и здесь же теряется больше всего покупателей.
- 02
Карточка товара
Фотографии, характеристики, наличие, доставка, отзывы, похожие товары. Страница, на которой принимается решение, — и самая недооценённая в большинстве магазинов.
- 03
Корзина
Изменение количества, удаление, промокод, понятный итог с доставкой. Ничего лишнего между корзиной и кнопкой оформления.
- 04
Оформление заказа
Минимум полей, сохранение введённого, понятные ошибки. Каждый лишний шаг здесь стоит части заказов.
- 05
Оплата и доставка
Платёжная система, расчёт доставки, пункты выдачи, статусы. Обычно это и есть основной объём интеграций.
- 06
После заказа
Письма, статус заказа, личный кабинет, повторная покупка. Часть, про которую вспоминают последней, а работает она на повторные продажи.
Процесс
Как идёт разработка магазина
Каждый этап заканчивается тем, что можно посмотреть и утвердить. К дизайну не приступаем, пока не согласована структура каталога, — переделывать макеты целиком дороже, чем один раз договориться о разделах.
С вашей стороны понадобятся выгрузка товаров или таблица, доступы к учётной системе и договоры с платёжным сервисом и службой доставки. Список отдаём на первом этапе — чем раньше он начнёт собираться, тем меньше проект простаивает.
- 01
Разбор товара и процессов
Что продаётся, сколько позиций, откуда берутся остатки, кто собирает заказ. На выходе — карта категорий, список интеграций и понимание, где проект может встать.
- 02
Структура каталога и сценарии
Разделы, фильтры, варианты товара, путь до оплаты. Здесь же проектируем состояния, о которых вспоминают в последний момент: нет в наличии, доставка недоступна, оплата не прошла.
- 03
Дизайн
Визуальная система и макеты шести узлов. Рисуем не только идеальный случай, но и пустую корзину, длинное название, товар без фотографии — иначе это придётся верстать на ходу.
- 04
Сборка и наполнение
Вёрстка, адаптив, каталог, админка. Настраиваем выгрузку товаров из вашей системы или таблицы, чтобы наполнение не превратилось в ручную работу на несколько недель.
- 05
Интеграции и тестовый заказ
Оплата, доставка, учёт. Этап заканчивается настоящим тестовым заказом: деньги прошли, статус вернулся, накладная создалась. Пока этого не случилось, магазин не готов.
- 06
Запуск и две недели после
Переносим адреса страниц, подключаем аналитику и вебмастер, смотрим на первые заказы. Часть проблем видна только на живых покупателях, и эти две недели закладываем заранее.
Интеграции
Чем магазин связан с бизнесом
Магазин, не связанный с учётом, превращается в ручную работу: остатки расходятся, заказы переносятся вручную, ошибки копятся.
Состав интеграций определяем по вашим процессам — часть из списка вам может не понадобиться совсем.
- Платёжная система
- Службы доставки и пункты выдачи
- CRM и обработка заказов
- Складской учёт и остатки
- Выгрузка товаров из 1С или таблиц
- Онлайн-касса и чеки
- Почтовые уведомления
- Аналитика электронной коммерции
- Отзывы и рейтинги
Разбор проекта
«Непоколебима»: магазин украшений ручной работы
Авторский проект из Смоленска: украшения-обереги, тираж по 20–30 штук на позицию, больше 70% посетителей приходят с телефона. Готового решения под задачу не нашлось — модулей оплаты Т-Банком и доставки СДЭК для выбранного движка не существует, поэтому оба мы написали сами.
Витрину и движок разделили: страницы отдаются статикой, а каталог, корзина и заказы живут в отдельной системе на своём сервере. Посетитель открывает страницу без единого обращения к базе, а после правки товара в админке сайт пересобирается сам, без участия разработчика.
Управлять магазином можно из телеграма: бот меняет цены и остатки, показывает новые заказы, публикует изменения на сайте и отвечает на вопрос, всё ли в порядке с сервером. Для мастерской, где заказ приходит посреди работы руками, это оказалось нужнее личного кабинета.
- 2 модуляоплату и доставку написали сами
- 0 запросовк базе, когда открывается страница
- из телеграмакаталог, заказы и публикация сайта
Состав работ
Что входит в проект
Ручное наполнение сотен карточек, рекламу и продвижение, доработки на стороне вашей учётной системы мы не берём — это дешевле и быстрее делается не нами, и мы говорим об этом до начала, а не в середине проекта.
- Разбор товара, процессов и учёта до начала работы
- Структура каталога, фильтров и вариантов товара
- Прототипы шести узлов — от каталога до повторной покупки
- Дизайн всех состояний, а не только удачного сценария
- Вёрстка и адаптив: телефон проверяем первым, а не последним
- Админка, в которой вы сами меняете товары, цены и остатки
- Интеграции оплаты, доставки и выгрузки товаров
- Аналитика, вебмастер, микроразметка товаров и карта сайта
Выбор
Когда магазин можно не разрабатывать
Разработка оправдана не всегда. Разница проходит не по числу товаров, а по тому, насколько ваши процессы совпадают с тем, что готовое решение умеет из коробки.
Хватит готового решения
«Десяток товаров, одна оплата, доставка почтой»
Небольшой каталог и простые процессы собираются на конструкторе за недели и стоят дешевле. Если мы увидим такой случай, скажем прямо — и подскажем, что выбрать.
Нужен свой магазин
«Учёт, свои правила расчёта, нестандартный процесс»
Выгрузка из учётной системы, свои тарифы доставки, варианты товара со своей логикой, платёжный сервис без готового модуля. Обход этого потолка на конструкторе обычно стоит дороже, чем сразу сделать своё.
Если спрос ещё не проверен
Полноценный магазин имеет смысл строить, когда понятно, что и кому продаётся. Пока это гипотеза, дешевле проверить её на странице с приёмом заявок.
Начать можно с лендинга или нейросайта, посмотреть на реальные заказы, а каталог собирать уже под то, что покупают. Ориентиры по деньгам — на странице стоимости разработки.
Расскажите про товар
Что продаёте, сколько позиций, как устроен учёт и доставка. По этим вводным вернёмся с оценкой и составом работ.
Вопросы
Частые вопросы
Сколько стоит интернет-магазин?
Стартовая цена — от 100 000 ₽. Основное влияние на итог оказывают не количество товаров, а число сценариев: фильтры, варианты товара, расчёт доставки, личный кабинет, интеграции с учётными системами.
Сколько времени занимает разработка?
Обычно от полутора до трёх месяцев. Отдельно закладываем время на интеграции: сроки здесь часто зависят не от нас, а от того, как быстро отвечает сторона платёжной системы или учётной системы.
На чём вы делаете магазины?
Подбираем платформу под задачу и под то, как устроен ваш учёт. Небольшому каталогу с простой логикой подойдёт одно решение, магазину с тысячами позиций и выгрузкой из 1С — другое. Решение принимаем после разговора про товар и процессы, а не заранее.
Нужна ли онлайн-касса?
Зависит от того, как оформлен бизнес. ИП и компаниям на обычных режимах касса нужна, и мы подключаем её как одну из интеграций. Самозанятому она не требуется: чек формируется в «Мой налог», и для изделий собственного производства это законно. На последнем проекте так и сделали — это сняло с магазина целый слой техники и расходов.
Как считается доставка?
Запросом в службу доставки, а не по прикидочной таблице: покупатель вводит город, видит настоящую стоимость и выбирает курьера или пункт выдачи, а пункты показываем на карте. Накладную создаём в момент отгрузки, а не при оформлении, чтобы в системе доставки не копились пустые отправления.
Можно ли управлять магазином с телефона?
Да. Кроме обычной админки мы делаем управление через телеграм-бот: цены и остатки, новые заказы и их статусы, публикация изменений на сайте. Для небольшой команды, где заказ приходит посреди рабочего дня, это оказывается удобнее личного кабинета в браузере.
У меня магазин на конструкторе, и он перестал справляться
Обычная история: упирается либо каталог, либо расчёт доставки, либо связь с учётом. Начинаем с разбора — что именно не тянет, и можно ли это починить на месте. Если нельзя, переносим, сохраняя адреса страниц и позиции в поиске. Отдельная страница про это — редизайн сайта.
Можно перенести существующий магазин?
Да. Переносим товары, категории, изображения и, если нужно, заказы. Отдельно следим за адресами страниц: при переезде их нужно либо сохранить, либо настроить переадресацию, иначе магазин теряет позиции в поиске.
Что с наполнением каталога?
Можем настроить выгрузку из вашей системы или таблицы — тогда наполнение происходит автоматически. Ручное заполнение сотен карточек мы не берём: это дешевле сделать на вашей стороне.
Что происходит с магазином после запуска?
Первые две недели ведём сами: смотрим на реальные заказы и правим то, что видно только на живых покупателях. Дальше — по вашему выбору: вы ведёте магазин сами через админку, или мы остаёмся на поддержке и развитии. Обучение работе с админкой входит в проект в любом случае.
Что с персональными данными покупателей?
Форма заказа собирает необходимый минимум, на сайте публикуем политику обработки данных и берём согласие при оформлении. Где хранятся данные заказов — на вашем сервере или в сервисе — решаем на этапе выбора платформы, потому что от этого зависят и обязанности, и стоимость.
Дальше